1. Мы сотрудничаем как с юридическими, так и с физическими лицами
2. На образцы фасадов из массива ясеня и бука предоставляется скидка 30%, на образцы из МДФ 20%.
3. Заказы запускаются в производство при 50% предоплате.
4. Срок производства заказа от 15 до 25 рабочих дней и зависит от типа заказа и текущей сезонной производственной загруженности Фабрики.
5. Отгрузка осуществляется в любой город России силами выбранной Вами транспортной компании. Доставку до транспортной компании мы осуществляем бесплатно. Возможен самовывоз.
6. Скидки предоставляются в зависимости от объема закупаемой продукции за три месяца.
7. Имеется возможность отслеживать состояние заказа в режиме он-лайн через нашу программу от момента размещения заказа до его отгрузки.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ПОСТАВКИ С ФАБРИКОЙ
Для заключения договора поставки с юридическим лицом Вам необходимо прислать:
• реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя;
• фамилии, имена и должности сотрудников, ответственных за исполнение договора, их контактные телефоны и электронные адреса.
Для физического лица необходимы паспортные данные.
ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА
• Перед началом работы необходимо изучить документ «Стандарты качества». Он содержит подробное описание технологических особенностей нашей продукции, габаритные и визуальные допуски. Знание этой информации дает понимание нюансов изделий из натурального дерева.
• Создать заказ в Программе или на бланке заявок.
• Прислать нам заявку по электронной почте. Мы оперативно её обработаем и пришлем счет на оплату заказа. Счет актуальный в течение 5-ти рабочих дней.
• После 50% предоплаты, заказ будет запущен в производство. Состояние заказа возможно контролировать через наш специальный сервис для отслеживания заказов он-лайн (инструкцию можно получить у менеджера).
ПОРЯДОК РАБОТЫ С РЕКЛАМАЦИЯМИ
В случае возникновения претензий на полученный заказ, Вам необходимо:
• оформить рекламацию с описанием дефектов;
• подготовить фотографии таким образом, чтобы места с заявленными дефектами, были максимально отчетливо видны и различимы;
• направить бланк рекламации и фотографии с дефектами менеджеру Фабрики по электронной почте fasad@clmebel.ru;
• рассмотрение обоснованности рекламации Фабрикой занимает 3 дня с момента получения правильно оформленного пакета документов;
• срок изготовления/реставрации изделия – 10 рабочих дней.
ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ СКАЧИВАНИЯ
Бланк заявки
Накопительная система скидок
Правила оформления рекламации
Правила оформления заказа
Стандарты качества
Варианты заказа образцов